Ensemble Saya vert

Chez Ysmi, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur Ysmi dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à ysmi.co@outlook.fr pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du ou des articles que vous souhaitez retourner. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'envoi de l'article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Échanges

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande sur notre site.

Articles non éligibles au retour

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à ysmi.co@outlook.fr pour organiser un retour ou un remplacement.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas cette politique. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à ysmi.co@outlook.fr.

Nous vous remercions de faire confiance à Ysmi pour vos achats de prêt-à-porter. Nous sommes là pour vous servir.